1. De qué se tratan estos términos
Estos términos regulan el uso del sitio getxperience.fit y de las apps del club (alumnos, coaches y administración) que ofrece Xperience Fitness Club. Al crear una cuenta o usar las apps, aceptas estos términos y nuestra política de privacidad.
Las apps las provee y las opera Get Dani (WARPZ SpA) en nombre del club.
2. Qué puedes hacer en las apps
Si eres alumno: ver tu plan y tus clases disponibles, reservar y cancelar clases, contratar planes, ver tu seguimiento de entrenamientos y recibir avisos. El equipo del club usa las apps para organizar turnos, clases y cuentas.
3. Tu cuenta
- Inicias sesión con tu cuenta de Google (y de Apple, próximamente). Tú cuidas el acceso a ella.
- Tu cuenta es personal: no la compartas.
- Los datos que nos des deben ser verdaderos y estar al día.
- Si tienes menos de 18 años, necesitas la autorización de tu madre, padre o tutor.
4. Planes y clases
- El club ofrece planes que se miden en clases (por ejemplo, 4, 8, 12 o 16 al mes), con una duración. Cada plan y su precio se muestran en la app antes de contratarlo.
- La clase se usa al reservar. Si no te quedan clases disponibles, no puedes reservar hasta tener más (por contratar un plan o porque el club te regale clases).
- Las clases no vencen solas. Aunque tu plan termine, las clases que te queden siguen siendo tuyas y puedes agendarlas.
- Si contratas un plan mientras tienes otro vigente, el nuevo período parte cuando termina el anterior, pero las clases quedan disponibles al pagar.
- El club puede ofrecer clases de prueba gratis, sin compromiso.
- Puedes pedir congelar tu plan (por ejemplo, por un viaje o una lesión). Lo evalúa y lo hace el club; mientras está congelado no puedes reservar, y la fecha de término de tu período se corre por el tiempo congelado.
5. Reservas y cancelaciones
- Puedes cancelar una clase hasta 60 minutos antes de su hora de inicio: la clase vuelve a tu saldo y la puedes agendar de nuevo.
- Pasado ese plazo ya no puedes cancelar desde la app: habla con el club.
- Puedes llegar antes o después del inicio de tu bloque, pero no después de su término, porque en ese tiempo tu profesor atiende a otras personas.
- Si no llegas, tu clase se pierde cuando termina el bloque. El club puede devolvértela si lo conversan y lo estima justo.
- Si el club cancela o mueve una clase, te avisa, y resuelve contigo, de buena fe y según el caso, qué pasa con ella.
6. Pagos
- Los precios están en pesos chilenos (CLP). Puedes pagar desde la app con Mercado Pago, o en el club (efectivo, transferencia o con la máquina de tarjetas).
- Tu plan se activa cuando se confirma el pago. El club emite el comprobante o la boleta que corresponda.
- Reembolsos: si pides la devolución de un pago, el club lo evalúa y lo gestiona caso a caso, y decide qué ocurre con las clases que ese pago había entregado.
- Esto no limita los derechos que te reconoce la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, incluido, cuando la ley lo contemple, el derecho de retracto en compras a distancia.
- El club nunca te enviará enlaces de pago ni te pedirá tu tarjeta o tus claves por WhatsApp, correo o redes. Pagas dentro de tu app o en el club.
7. Tu salud y el entrenamiento
Entrenar implica esfuerzo físico. Al inscribirte declaras que estás en condiciones de hacer actividad física, o que lo consultaste con un profesional de la salud. Cuéntale a tu profesor de cualquier lesión o molestia, sigue sus indicaciones y usa las máquinas como te las enseñen. Si algo no te hace sentir bien, avísale: ajustamos el entrenamiento. Esto no reemplaza a tu médico ni limita tus derechos como consumidor.
8. Uso adecuado de la plataforma
Usa las apps de buena fe: no intentes acceder a cuentas o datos de otras personas, no las uses para fines ilícitos ni interfieras con su funcionamiento. Si se usan de forma indebida, el club puede suspender la cuenta.
9. Marca y contenidos
El nombre, el logo y los contenidos de Xperience Fitness Club, y la plataforma Get Dani (WARPZ SpA), son de sus titulares y están protegidos por la ley. Puedes usarlos para lo que el servicio permite, pero no copiarlos ni usarlos como tuyos.
10. Disponibilidad del servicio
Hacemos lo posible para que las apps estén disponibles siempre, pero pueden tener mantenciones o interrupciones. Si algo te impide usar tu plan, el club te ayuda a resolverlo.
11. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión nueva aquí, con su fecha (hoy: 18 de octubre de 2026), y si el cambio es importante te avisaremos en la app.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de justicia que correspondan, sin perjuicio de los derechos que la Ley 19.496 te reconoce como consumidor.
¿Dudas? Escríbenos a contacto@getxperience.fit, llámanos al +56 9 7431 8441 o pasa por Av. Libertad 549, Viña del Mar, Chile.