1. Quiénes somos
Esta política aplica al sitio getxperience.fit y a las aplicaciones del club (la app de alumnos, la de coaches y la de administración, en los subdominios students., coaches. y admin. de getxperience.fit).
El responsable de tus datos es Xperience Fitness Club, con domicilio en Av. Libertad 549, Viña del Mar, Chile. Puedes escribirnos a contacto@getxperience.fit o llamarnos al +56 9 7431 8441.
Las aplicaciones las provee y las opera Get Dani (WARPZ SpA), que trata tus datos por cuenta del club y solo para prestar el servicio, siguiendo sus instrucciones.
2. Qué datos tratamos y para qué
En el sitio web. El sitio es informativo: no te pide registrarte, no usa cookies de publicidad ni de seguimiento, y hoy no usa herramientas de analítica. Si nos escribes por WhatsApp, teléfono, correo o Instagram, usamos tus datos de contacto solo para responderte.
Al iniciar sesión en las apps con Google (o Apple, próximamente) recibimos tu nombre, tu correo electrónico y tu foto de perfil. Los usamos para identificarte, crear tu cuenta y mostrar tu nombre y tu foto. No accedemos a tus contactos, tu calendario, tu Drive, tu correo ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google o Apple.
Los datos de tu membresía, que tú nos das o que registra el club:
- tu teléfono (opcional) y tus objetivos de entrenamiento;
- lesiones o limitaciones físicas que decidas contarnos: son datos de salud, opcionales, y los usamos solo para que tu profesor adapte los entrenamientos;
- tu plan, tus clases disponibles, tus reservas, tu asistencia y tus clases de prueba;
- los entrenamientos que haces (ejercicios, series, cargas) para darte seguimiento.
Tus pagos. Si pagas desde la app, lo haces en Mercado Pago: nosotros solo recibimos la confirmación (estado, monto y número de la operación). Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Los pagos en efectivo o por transferencia los registra el club.
Avisos. Te enviamos correos del servicio (por ejemplo, una clase que cambió o un plan por vencer). No te enviamos publicidad sin tu consentimiento.
Equipo del club. Los coaches y administradores inician sesión de la misma forma, y las acciones que hacen en la plataforma quedan registradas (quién hizo qué y cuándo) para dar seguridad y orden.
3. Por qué podemos tratar tus datos
- Para cumplir nuestro contrato contigo: darte tu cuenta, tu plan, tus reservas y tu seguimiento.
- Con tu consentimiento: por ejemplo, los datos de salud que decides compartir. Puedes retirarlo cuando quieras.
- Por interés legítimo: mantener la seguridad de la plataforma y prevenir usos indebidos.
- Por obligación legal: por ejemplo, conservar los registros tributarios de los pagos.
4. Datos que vienen de Google
El uso que hace Xperience Fitness Club de la información que recibe de las APIs de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Solo pedimos tu perfil básico (nombre, correo y foto). No usamos esos datos para publicidad, no los vendemos y no permitimos que personas los lean salvo para darte soporte, por seguridad o si la ley lo exige.
5. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes hacen posible el servicio y solo para eso:
- Get Dani (WARPZ SpA), que opera la plataforma por cuenta del club;
- Amazon Web Services (AWS), donde se alojan las apps y los datos (región de São Paulo, Brasil), con medidas de seguridad;
- Google y Apple, para iniciar sesión;
- Mercado Pago, para procesar los pagos con tarjeta;
- un proveedor de correo, para enviarte los avisos del servicio;
- autoridades, solo cuando la ley nos lo exija.
Como parte de estos servicios, tus datos pueden tratarse fuera de Chile (por ejemplo, en Brasil o en Estados Unidos). Lo hacemos con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tengas una cuenta o una membresía con el club. Si pides que borremos tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar: por ejemplo, los registros de pagos, que guardamos por el plazo que exige la normativa tributaria (hasta 6 años).
7. Tus derechos
Según la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley 21.719 sobre protección de los datos personales (que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026), puedes:
- acceder a tus datos y saber cómo los tratamos;
- rectificarlos si están incompletos o son inexactos;
- pedir que los eliminemos (suprimirlos);
- oponerte a un tratamiento, o pedir que lo bloqueemos;
- llevarte tus datos en un formato que puedas reutilizar (portabilidad);
- retirar tu consentimiento cuando lo hayas dado.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@getxperience.fit desde el correo de tu cuenta. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si crees que no hemos respetado tus derechos, también puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales de Chile.
8. Cómo los cuidamos
- Todo viaja cifrado (HTTPS).
- No guardamos contraseñas: inicias sesión con tu cuenta de Google o de Apple.
- Cada persona ve solo lo que su rol necesita (alumno, coach o administrador).
- El club nunca te enviará enlaces de pago ni te pedirá tu tarjeta o tus claves por WhatsApp, correo o redes: pagas dentro de tu app o en el club. Si algo así te llega, no lo abras y avísanos.
9. Personas menores de edad
Si tienes menos de 18 años, tu madre, padre o tutor debe autorizar tu inscripción y el uso de la app. Tratamos los datos de menores con especial cuidado y solo con esa autorización.
11. Cambios y contacto
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha (hoy: 18 de octubre de 2026) y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.
¿Dudas? Escríbenos a contacto@getxperience.fit, llámanos al +56 9 7431 8441 o pasa por Av. Libertad 549, Viña del Mar, Chile.